Eesti
Hea plaan ja loominguline lähenemine selliste päevade jaoks nagu Must Reede või E-smaspäev on iga e-poe jaoks hädavajalik. Ainuüksi kõige populaarsemate kaupade heast laovarust selleks siiski ei piisa. Kas sinu e-pood on maksimaalseks müügiks valmis?
Enne kui alustame, vaatame natuke statistikat. Järgnevalt on toodud lihtsalt mõned numbrid, mis näitavad suurt pilti ja tuletavad meelde e-kaubanduse potentsiaali. Eelmise aasta Musta Reede internetimüügi globaalne käive oli üle 7,4 miljardi dollari. Ülemaailmsel Küberesmaspäeval oli vastav number koguni 9,42 miljardit dollarit.
Millised on võimalused 2020. aastal? Isegi globaalse majanduslangusega arvestades lubavad Musta Reede ja Küberesmaspäeva e-kaubanduse tulemused sel aastal olla positiivselt teistsugused. Eksperdid ennustavad, et kogu 2020. aasta e-kaubanduse käive ulatub 4,13 triljoni dollarini. Seega, kas oled valmis? Järgmine Küberesmaspäev toimub juba 30. novembril!
Et eesseisvast ostunädalavahetusest kõige rohkem kasu saada, pole vaja jalgratast leiutada ja midagi erakordset välja mõelda. Usalda juba end tõestanud meetodeid.
VEEBILEHT. Hoia Kliente Oma VIGADE Otsa Sattumast
Esiteks, isegi enne müügisuhtlusega alustamist on oluline hoolitseda oma veebilehe eest. Ning see ei puuduta ainult tooteid, atraktiivseid pakkumisi, meeldivaid bännereid ja haaravaid tekste.
Ennekõike puudutab see sinu e-poe tehnilist poolt. Kui veebiliiklus kahekordistub, siis kas sinu veebipoe serverid tulevad sellega toime? Kuigi päringute arv peab sinu veebi kokku kukkumiseks olema tohutu, on siiski alati hea mõte olla iseäranis ettevaatlik. Seda eriti, kui oled turul suhteliselt uus tegija. Seega veendu, et sinu e-poe majutus tuleks tipptunni liikluse haldamisega toime.
NÕUANNE! Serveri suutlikkust saad testida näiteks k6 abil. Või pöördu lihtsalt oma majutusteenuse pakkuja poole ja küsi üle, kas kõik kulgeks ka lisakoormuse korral sujuvalt.
Aga veebilehe laadimise kiirus? Hoia ka sellel silm peal! Iga lisasekund ootamist kasvatab kliendi ärritust ja suurendab tema lahkumise võimalust. Sisu koheselt ja viivitusteta laadivatel kodulehtedel on
- parem kasutajakogemus
- parem klientide lehel hoidmise võime
- parem konversioonimäär
- paremad müügitulemused!
Kas teadsid, et Google'i andmetel on e-kaubanduses veebilehe laadimise aktsepteeritav kiirus vaid kaks sekundit? Kõigest KAKS SEKUNDIT. Milline on sinu e-poe lehe laadimiskiirus ?
Juhtumiuuringutes on leitud, et lehe kiiruse tõstmine vähemalt kahe sekundi võrra võib suurendada konversiooni lausa 66% võrra.
NÕUANNE! Kas tead, mida Google sinu veebilehest arvab? Saad seda kontrollida PageSpeed Insights’is (leiad Google’ist). Tee oma veebilehele tasuta test ja tutvu paljude soovitustega selle täiustamise kohta.
Lase ära teha kõik vajalikud veebilehe hooldustööd. Hoolitse oma e-poe skaleeritavuse ja stabiilsuse eest. Hoia oma kliente ebameeldivate tehniliste viperuste ja lehe liiga aeglase laadimise eest, väldi nende tarbetut frustratsiooni ja mahajäetud ostukorve.
NÕUANNE! Oma veebilehe üldist toimivust saad samuti jälgida näiteks Pingdom’i abil. See teavitab sind probleemidest kohe, kui need tekivad.
MOBIILIKÜLASTUSED. Sujuv Ostukogemus
Ei ole saladus, et paljudel juhtudel ületab nutiseadmetest tulenev liiklus täna arvutitest tuleva liikluse. Seetõttu on veebilehe mobiiliversiooni toimivuse kontrollimine ja jälgimine väga oluline.
2019. aastal tehti 24% Musta Reede veebikülastustest mobiililt, Küberesmaspäeval oli vastav näitaja 18%. Sel aastal on mugav diivanilt-ostmise trend tõenäoliselt eelmiste aastate statistikast veelgi rohkem kanda kinnitanud.
Eelmisel aastal avaldas Shopify, et 2019. aastal tehti nende teenust kasutavate ettevõtete puhul 69% kogu Musta Reede ja Küberesmaspäeva müügist nutiseadmetelt. Vaid 31% klientidest ostsid tavaarvutist. Seega on sinu veebilehe mobiilile kohandatus ja selle versiooni kasutajasõbralikkus hädavajalikud.
NÕUANNE! Kontrollimaks, kas sinu veebileht töötab mobiiliseadmetes hästi, testi seda näiteks tööriistaga Mobile-Friendly Test Tool või GTmetrix. Käivita testid, tuvasta parandamist vajavad vead ja valmistu mobiililiikluse hüppeliseks kasvuks.
Mõnikord võivad desktop’i ja mobiiliseadme kasutajakogemused erineda, isegi sama lehe piires. Erinev paigutus, üleskutsenupud jmt. Ning sellel on hea põhjus. Mobiilile kohandatud disain erineb arvutiga külastamisele loodud disainist; seal on vähem ruumi ja navigeerimine peab olema iseäranis mugav. Samas peab mobiilile loodud disain ikkagi kogu vajalikku infot sisaldama.
Et oma mobiilikasutajaid mõista ja pakkuda neile parimat võimalikku kogemust, saad teha järgmist:
- kasuta omal äranägemisel tööriistu oma veebilehe toimivuse kohta analüüsiandmete kogumiseks;
- jälgi külastajate teekonda oma veebilehel. Nii saad teada, millised lehed nõuavad suurimat tähelepanu;
- veebilehe kuumkaartide (heatmaps) abil saad kindlaks teha, millised lehekülgede osad toimivad kõige paremini ning millised pole sinu külastajate jaoks olulised.
Saad võrrelda ka oma külastajate käitumist arvutis ja mobiilis, tuvastada erinevusi ja teha muudatusi.
Hea oleks vabaneda kogu liigsest teabest, mida sinu kodulehe erinevad osad sisaldavad. Muuda oma veeb selgeks ning hästi lihtsalt navigeeritavaks.
MAKSMINE. Ära Pane Kliente Lihtsalt Lahkuma, Vaid Ostuga Lahkuma
Mustal Reedel ja Küberesmaspäeval on konkurents TOHUTU. Kui sa ei kõrvalda oma veebist kõiki lisatõkkeid ja ei tee lisapingutusi kliendi hoidmiseks oma lehel kuni tema ostu eduka lõpuni... mis seal ikka, konkurendid teevad seda kindlasti sinu eest.
Maksmisetapp on üks neist osadest, mis peab olema võimalikult selge ja lihtsasti kasutatav. Ära anna oma ostjatele põhjust sinu lehelt lahkuda. Kuidas seda teha? Kuidas oma kassalehte paremaks teha?
Need ongi kolm peamist tehnilist aspekti, mida tuleks arvesse võtta Musta Reede, Küberesmaspäeva või mis tahes muu suure ostupeo tipptundideks valmistumisel.
Isegi parim turundustaktika ja müügistrateegia ei toimi, kui sinu e-pood ei ole valmis kõiki sinu toodetest huvitatud inimesi vastu võtma. Muuda külastamine neile võimalikult lihtsaks.
Pärast oma veebi ettevalmistamist tekib aga järgmine oluline küsimus: KUIDAS OMA TOOTEID REKLAAMIDA?
