Eesti
Tarbijate ostukäitumine on viimaste aastatega palju muutunud. Kõige olulisemaid nihkeid ostukäitumises on põhjustanud aga koroonapandeemia.
Muutunud on ka jaekaubandus, mis on omakorda mõjutanud logistikasektorit. Vaatleme nüüd lähemalt, milliseid kasutegureid pakub innovaatiline viimase miili tarne.
Mis on viimase miili tarne?
Viimase miili tarne on lõppsamm pikas tarneprotsessis – toote teekonnal tootjalt kliendi koduukseni. Viimase miili peamine funktsioon on viia kaup võimalikult kiiresti lõpptarbijani. Kirjeldame seda protsessi nüüd lähemalt.
Viimase miili tarne on kogu logistikaprotsessi kõige (aja)kulukam osa, moodustades 53% kõikidest logistikakuludest. Business Insider kirjutab, et viimase miili maksumus kujuneb kõrgeks seetõttu, et tarbijad ootavad alati tasuta transporti.
Kuigi hind mängib tarnevaliku tegemisel võtmerolli, on ka teisi olulisi tegureid:
- 66% milleeniumi-põlvkonna ostjatest soovib, et e-poed pakuksid suurtes linnades kohalevedu ühe tunniga.
- 90% ostjatest jälgib oma paki teekonda veebis ning soovib, et kohaletoimetamise aeg sobituks mugavalt nende päevakavaga.
- 29% ostjatest muudab paki kohaletoimetamise aega ja kohta. Lisaks väidab 50% ostjatest, et nad teeksid seda, kui sellist võimalust pakutaks.
Võtmetegur – innovaatilisus
Tavaliselt sõltuvad tarne-eelistused ostetavast kaubast. Mõne kauba tarnimine võib võtta kauem aega, kuid on ka ajakriitilist kaupa, mille kohaletoimetamine on kiireloomulisem. Kuigi pandeemia mõjud ulatuvad ka tarnesektorisse, eeldavad inimesed üldiselt siiski, et pea mistahes saadetis jõuab sihtpunkti võimalikult kiiresti.
Paindlike viimase miili tarnete pakkumiseks e-kaubanduses ja klientide ootuste täitmiseks on mitmed logistikaettevõtted oma ärimudelid ümber kohandanud ja nn tööampsumajanduse enda kasuks tööle pannud. Nagu juba öeldud, on viimase miili tarne võtmetegur just innovaatilisus.
Tehnoloogia ja tööampsumajanduse mudeli kombineerimine on eriti edukaks osutunud toiduveo valdkonnas. Ka meie ZITICITYs oleme veendunud, et just selline lähenemine toob e-kaubanduses edu.
Kliendi vajadustele kohandatavad logistikalahendused võimaldavad ettevõtetel oma tarnepartnerile kindlad olla, justkui oleks see osa ettevõttest. Tänu kullerite suurele hulgale saavad tarneplatvormid anda ülesandeid koheselt vabadele kulleritele või olla valmis klienti vajaduse ilmnemisel kohe teenindama.
Kuniks meie nende saadetistega tegeleme, saavad e-poed keskenduda oma põhiprotsesside parendamisele ning suurenevatele müüginumbritele. Kui oled vaba logistikamuredest, võivad avaneda uued võimalused e-äri kasvatamiseks.
Erineva kiiruse ja ajastusega tarnevõimalused
Veel üks ilmselge põhjus pakkuda oma e-poes erinevaid tarnevõimalusi on tarneaegade valiku olulisus. Ükski e-pood ei saa sajaprotsendiliselt oma klientide käitumist ette ennustada. Seega peaks pood pakkuma kliendile meele järele olemiseks võimalikult palju erinevaid tarnevõimalusi.
Meie viimane Leedus korraldatud uuring näitas, et 34% veebiostjatest loobub ostust pika tarneaja tõttu. Kuna see on üks olulisemaid põhjuseid, miks sinu e-pood võib kliente kaotada, tuleks pakkuda kliendile rohkem tarnevõimalusi, sest kunagi ei või täpselt teada, miks valis klient just sinu e-poe. Kui põhjus on viimasel hetkel tellitud kingitus, vajab klient seda kohe. Kui tegu on planeeritud ostuga, võib klient tavaliselt oodata. Paku oma klientidele valikuvõimalusi!
Tarnevõimaluste lisaväärtused
Uuenduslikud viimase miili tarnelahendused pakuvad lisaväärtusi ja lihtsustavad e-poe omanike elu. Ning mis kõige olulisem – need pakuvad kliendile valikuvõimalusi.
Üks olulisemaid tegureid paki ootamisel on tõsiasi, et tarneaeg pole kunagi täpselt teada. ZITICITY pakub reaalajas paki teekonna jälgimise võimalust nii e-poele kui ka lõppkliendile.
Kui klienti pole kodus, pakub ZITICITY teistkordset paki tarne võimalust ja see on tasuta.
ZITICITY’ga saad valida sobiva aja, millal kuller pakkidele järele tuleb. Kui on vaja kasutada lisaturvameetmeid (näiteks teemantide transport juveliiride vahel), saad tellida saadetisele ka lisakindlustuse.
Logistikalahendused võivad olla kasulikud ka e-poe maksete puhul. Kuidas nii? Vastus on lihtne: saad pakkuda kliendile võimalust maksta paki kohaletoimetamisel.
Kuidas ZITYCITY platvorm töötab?
Pole mingit kahtlust – traditsioonilised tarnevõimalused ei suuda võistelda kaasaegsete ja uuenduslike lähenemistega. ZITICITY platvormi kasutamine on e-poodide jaoks lihtne, meie äpp on kullersõbralik ning lõppkliendi tarneajad on alati täpsed.
ZITICITY platvormi kasutamine on lihtne:
- Registreeru ZITICITY veebilehel kasutajaks
- Lisa pealekorje- ja tarneaadressid
- Lisa krediitkaart
- Oota kulleri saabumist
- Jälgi kulleri teekonda SMS-iga saadetud lingilt
