Lietuviškai
Vartotojų apsipirkimo elgsena nuolatos keičiasi, tačiau didžiausi pokyčiai pastebimi atslinkus koronaviruso pandemijai.
Besikeičianti prekybos industrija kartu keičia ir logistikos sektorių. Atsiranda visgi daugiau inovatyvių logistikos būdų pasiekti savo galutinį vartotoją, kuriuos ir norime pristatyti.
Kas yra paskutinio kilometro pristatymas?
Produkto kelionėje nuo gamintojo iki galutinio vartotojo, paskutinio kilometro pristatymas yra paskutinis labai ilgo logistikos proceso žingsnis. Jo pagrindinis tikslas - pasiekti produkto galutinį vartotoją kuo greičiau. Visa siuntos kelionė pavaizduota iliustracijoje žemiau.
Paskutinio kilometro pristatymas yra brangiausia ir daugiausiai laiko trunkanti logistikos proceso grandis. Ji sudaro net 53% visų logistikos proceso išlaidų. Pasak Business Insider, taip yra, nes vartotojai iš prekybininkų tikisi nemokamo pristatymo, tačiau juks prekybininkams už tą pristatymo paslaugą vis tiek reikia mokėti pristatymo teikėjams.
Nors pristatymo kaina vis dar yra pagrindinė priežastis rinktis vieną ar kitą pristatymo teikėją, kitos priežastys tampa vis svarbesnės.
- 66% Z kartos pirkėjų mano, kad ekomercijos kompanijos turėtų teikti pristatymo per 1 valandą paslaugą didmiesčiuose
- 90% pirkėjų seka savo siuntinį ir nori, kad jo atvykimo laikas tobulai įtilptų į jų dienotvarkę
- 29% pirkėjų buvo pakeitę savo pristpakeitė savo pristatymo laiką ir pristatymo vietą. Be to, net 50% pirkėjų norėtų, kad būtų galima rinktis tokią pakeitimų funkciją.
Inovacijos paskutinio kilometro pristatymuose būtinos
Dažniausiai pristatymo būdo pasirinkimas priklauso nuo to, kokias prekes pirkėjas įsigijo. Tam tikri daiktai gali keliauti iki vartotojo ilgiau, tuo tarpu dalis produktų, pavyzdžiui greitai gendančių, turi būti pristatyti nedelsiant. Tačiau pandemijos paveikti internetinių parduotuvių klientai tikisi jau bene visas prekes gauti kaip įmanoma greičiau.
Staigiai reaguojant į pokyčius ir stengiantis pasiūlyti e. komercijai lanksčias paskutinio kilometro pristatymo sąlygas, dalis logistikos įmonių adaptavo savo verslo modelius ir pasinaudojo laisvai samdomos ekonomikos privalumais.
Technologijų ir laisvai samdomos ekonomikos derinys ypač pasiteisino maisto pristatymų srityje. Pritaikęs šį modelį ir e. prekybai, ZITICITY gali patvirtinti, kad ši strategija veiksminga ir e komercijoje.
Lengvai prie vartotojų poreikių pritaikomi logistiniai sprendimai leidžia verslams pasitikėti savo pristatymų partneriais taip lyg jie būtų neatsiejama jų verslo dalis. Platus kurjerių tinklas tokioms platformoms kaip ZITICITY leidžia akimirksniu reaguoti į kliento užklausas ir pristatyti prekes kada reikia.
Tuo tarpu verslai gali sutelkti visą dėmesį į savo veiklos našumo gerinimą ir pardavimų didinimą. Verslo vystymo kontekste, galimybė koncentruoti veiksmų aplink pristatymo paslaugos teikėją gali tapti iš tiesų lemtinga.
Rinkitės pristatymo būdą pagal jo greitį ir aptarnavimo laiką
Kita labai akivaizdi priežastis praplėsti savo e.parduotuvės pristatymo būdų skiltį - jie visi pristato prekes skirtingu metu. Nei viena e.komercijos svetainės neturi prabangos visiškai suprasti savo vartotojų elgsenos. Vadinasi, parduotuvė turėtų pateikti kuo daugiau galimybių rinktis, kad patenkintų savo klientų pageidavimus.
Pasak neseniai Lietuvoje atliktos apklausos rezultatų, 34% online pirkėjų nusprendė nepirkti jau pasirinktos prekės dėl per ilgo pristatymo laiko. Tai tik viena pagrindinių priežasčių, kodėl jūsų e.parduotuvė gali prarasti klientus, todėl pateikite vartotojams daugiau pristatymo būdų. Jūs niekada tiksliai nežinosite, kodėl vartotojas perka jūsų e.parduotuvėje. Jeigu tai dovana, apie kurią prisiminta per vėlai, pirkėjui jos reikės iškart. Jeigu tai suplanuotas pirkinys, dažniausiai vartotojas gali palaukti ilgiau. Leiskite jiems patiems rinktis!
Papildoma pristatymo būdų vertė
Inovatyvūs pristatymo būdai padeda e.parduotuvių savininkams teikdami papildomų naudų. Ir vėlgi - galimybę rinktis.
Pirmiausia, vienas pagrindinių skaudulių bet kokiam siuntos gavėjui - niekada nežinai, kada tiksliai gausi siuntą. ZITICITY teikia siuntos sekimą realiu laiku tiek e.parduotuvei, tiek siuntos gavėjui.
Jeigu gavėjo nėra namuose, ZITICITY teikia nemokamą antrą bandymą pristatyti siuntą kitą dieną.
Kai naudojatės ZITICITY, jūs patys galite rinktis, kada norite, kad atvyktų kurjeris ir pasiimtų siuntas iš jums patogios vietos. Jeigu jūsų siuntos reikia ypatingo saugumo (kaip pavyzdžiui tiems deimantams, kuriuos vežėm iš vieno juvelyro kitam), užsisakykite papildomą siuntos draudimą.
Beje, logistikos sprendimai gali padėti ir su mokėjimais. Skamba keistai, ar ne? Vis dėlto tai dar viena galimybė leisti klientams rinktis - mokėjimą pristatymo metu.
Kaip veikia ZITICITY platforma?
Dvejonės išsklaidytos - tradiciniai pristatymo būdai negali konkuruoti su dabartinėmis inovacijomis. E. parduotuvėms lengva naudotis ZITICITY platforma, programėlė suteikia galimybę kurjeriams užsidirbti daugiau, o pristatymo laikas visuomet aiškus galutiniams siuntos gavėjams.
Sekite paprastus žingsnius, kad pradėtumėte naudotis ZITICITY:
- Užsiregistruokite ZITICITY svetainėje
- Įveskite paėmimo ir pristatymo adresus
- Pridėti kreditinę kortelę
- Sulaukite kurjerio ir atiduokite jam siuntą
- Sekite kurjerio kelionę nuorodoje
