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Telia, l'un des leaders scandinave de la télécommunication a choisi ZITICITY pour ses livraisons en Lituanie.
Pour quelle(s) raison(s) avez vous décidé de choisir ZITICITY comme partenaire de livraison?
Nous recherchons constamment des moyens de récompenser nos clients avec des services uniques. Nos données montrent que la rapidité de livraison des colis joue un rôle de plus en plus important dans le processus de prise de décision des clients. Grâce aux services de ZITICITY nous pouvons offrir aux clients qui le souhaitent une livraison de leurs colis le jour même et, si nécessaire, une livraison en moins d’une heure. Nous pouvons affirmer après plusieurs semaines de test, que nous sommes aujourd’hui en mesure de répondre aux attentes de nos clients. Les solutions qui permettent une satisfaction instantanée sont l’une des priorités de notre équipe logistique.
Quelles étaient vos principales préoccupations avant de débuter ce partenariat?
Les principales préoccupations concernaient l'expérience de nos clients: les colis parviendront-ils aux destinataires à l'heure promise? En bon état? Les coursiers donneront ils une bonne image et seront ils professionnels. Après la période intense de préparation et de test, nous sommes heureux du résultat, ZITICITY représente bien la marque Telia!
Comment vos clients ont-ils accueilli ce nouveau service de livraison le jour même?
Nous recevons de plus en plus de retours positifs. Les clients sont même surpris de recevoir un colis dans un délai aussi court.
Qu’en est il de l’assurance multirisque?
Une livraison de colis rapide, sécurisée et fiable est essentielle à toute entreprise. C’est la raison pour laquelle nous valorisons l’assurance multirisque fournie par ZITICITY. Nous sommes confiants et pouvons livrer rapidement des équipements de valeur importante à nos clients.
Comment Telia s'efforce-t-elle de garantir la meilleure expérience client possible lors de ses achats en ligne?
L'expérience client est au cœur de notre stratégie. Nous surveillons de près les besoins de nos clients et cherchons constamment des solutions pour améliorer leur expérience d'utilisation en ligne. Notre équipe réagit rapidement aux besoins du marché et s'efforce d’offrir les meilleurs délais de livraison pour notre clientèle.
Avez-vous des conseils pour les entreprises de e-commerce envisageant un partenariat avec ZITICITY?
En vous associant à ZITICITY, vous obtiendrez non seulement un service de livraison de colis de qualité, mais aurez également la possibilité d'impressionner vos clients avec une livraison ultra-rapide.
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Mindaugas Baranauskas
Head of logistics services
