Kokia buvo jūsų motyvacija pradėti partnerystę su ZITICITY?
Vienas iš mūsų logistinių tikslų – klientui įrangą suteikti „čia ir dabar“. Vis dažniau pastebime, kad augant pirkėjų reiklumui ir lūkesčiams, vis didesnis vaidmuo tenka siuntų pristatymo terminams. Galime teigti, kad ZITICITY pagalba patenkiname klientų poreikį ir siuntas galime pristatyti ne tik tą pačia dieną, bet ir greičiau nei per valandą nuo užsakymo pateikimo.
Dėl ko dvejojote prieš pradėdami bendradarbiauti su ZITICITY?
Didžiausios dvejonės kilo pradedant galvoti apie mūsų klientą, ar siunta klientui bus pristatyta per pažadėtą terminą, ar nebus ji pažeista, galų gale ar atvykęs kurjeris bus malonus ir tvarkingas. Atlikus įvairius praktinius bandymus, testavimus, po ilgo ruošimosi – visos abejonės pašalintos.
Kaip į šį, tos pačios dienos, pristatymo būdą reaguoja jūsų klientai?
Susilaukiame vis daugiau teigiamų klientų atsiliepimų, net maloniai nustemba, siuntą gavę per tokį trumpą laiko tarpą.
Ar jums svarbus siuntos draudimas, kurį suteikia ZITICITY?
Greitas, saugus, patikimas siuntų pristatymas yra labai svarbus bet kokiai įmonei. Todėl vertiname ZITICITY siuntų draudimą bei suteiktą galimybę klientams greitai pristatyti ir ypač didelę vertę turinčią įrangą.
Kokiais būdais Telia stengiasi užtikrinti geriausią kliento patirtį perkant internete?
Siekdami savo tikslų atsižvelgiame į klientų poreikius ir ieškome optimaliausių sprendimų, kurie gerintų klientų patirtį apsiperkant Telia savitarnos svetainėje. Stengiamės lanksčiai ir greitai reaguoti į rinkos pokyčius, augančius klientų poreikius, siekiame nuolat tobulėti pasiūlydami savo klientams priimtiną siuntos pristatymo būdą bei laiką.
Galbūt turite patarimų kitoms el. parduotuvėms, svarstančioms partnerystę su ZITICITY?
Bendradarbiaujant su ZITICITY, ne tik atliksite įprastą siuntos pristatymo paslaugą, bet ją atliksite nustebindami savo klientą padarydami tai itin greitai.
—
Mindaugas Baranauskas
Logistikos Procesų Vadovas
Gauti pasiūlymą
