Jak pakować przesyłki do dostawy ostatniej mili?

Opakowanie jest niezwykle ważną częścią produktu i nie mamy tu na myśli wyglądu etykiety ani zawartości – mowa o opakowaniu produktu do przesyłki. Odpowiedni sposób pakowania jest równie istotny jak zawartość paczki, a czasem nawet ważniejszy – nieodpowiednio zapakowany produkt może ulec uszkodzeniu.

Opakowanie wysyłkowe to pierwsza rzecz, którą widzi klient, i to dobre pierwsze wrażenie może zachęcić go do ponownego zakupu. Dla ZITICITY nie jest istotne, jak zapakujesz przesyłkę, gdyż nasi kurierzy dostarczą ją w jak najbezpieczniejszy sposób. Pragniemy jednak udzielić kilku rad dotyczących pakowania przesyłek.

Opakowanie zewnętrzne

Decydując, w co zapakować dany przedmiot, należy wziąć pod uwagę jego wagę, rozmiar i kształt, a także wartość i delikatność.

• Torba nada się do pakowania lekkich, trwalszych przedmiotów, takich jak ubrania.
• Małe, jednowarstwowe kartonowe pudełko nada się do mniejszych przedmiotów.
• Większy, dwu- lub nawet trójwarstwowy karton nada się do pakowania cięższych, większych i delikatniejszych przedmiotów.

Trwalsze produkty można więc pakować bez opakowania wewnętrznego; w przypadku  delikatniejszych przedmiotów jest ono jednak koniecznością. Jeżeli w paczce znajduje się kilka przedmiotów, mogą się one ruszać i zderzać ze sobą – każdy produkt należy więc zabezpieczyć osobno. Dodatkowe wypełnienie paczki zapobiegnie zderzeniom, niezależnie od tego, w jakiej pozycji ułoży się przesyłkę.

Opakowanie wewnętrzne

Materiał opakowania wewnętrznego należy wybrać w zależności od produktu.

• Bibuły do pakowania używa się głównie do wypełniania pudełek zawierających lekkie towary, takie jak ubrania.
• Chrupek do pakowania używa się, by zapobiec uszkodzeniu delikatnych przedmiotów.
• Kartonowe wkładki najlepiej sprawdzają się w przypadku przedmiotów o regularnych formach.
• Zmiętego papieru używa się do wypełnienia pustych przestrzeni, więc można go używać w każdej paczce.
• Wkładki styropianowe najlepiej sprawdzają się w przypadku elektroniki i ciężkich przedmiotów.
• Za pomocą folii bąbelkowej zazwyczaj pakuje się kruche, szklane przedmioty.

Niezależnie od wybranego materiału, podstawowa zasada przy wypełnianiu i amortyzacji to „nie przepełniać pudełka”. Przepełnione paczki mogą pęknąć podczas dostawy, nawet jeśli zostało wybrane najlepsze pudełko i taśma.

Materiały zabezpieczające

Istnieje wiele taśm zabezpieczających i można wybrać każdą z nich. Podczas zabezpieczania przesyłki należy wziąć pod uwagę dwie rzeczy. Po pierwsze – jak szeroka jest taśma i czy uda się nią dobrze zamknąć paczkę. Taśma powinna mieć 40-50 mm szerokości. Po drugie – odpowiednia metoda zabezpieczania. Taśmowanie w kształcie litery H zabezpiecza wszystkie rogi paczki tak, aby zawartość nie wypadła z niej podczas dostawy. Należy zapewnić, aby po obu stronach łączenia na środku i po bokach pudełka było wystarczająco dużo taśmy.

Unboxing – doświadczenie, które zachwyci klienta

Unboxing, oprócz zabezpieczenia, stanowi również idealną okazję, aby zrobić na kliencie dobre pierwsze wrażenie, zaskoczyć go i wprawić w zachwyt. Czy wiesz, że 70% klientów wyrabia sobie opinię na temat marek wyłącznie na podstawie opakowania? 55% klientów twierdzi, że ponownie dokona zakupu w danym sklepie internetowym, jeżeli przesyłka jest zapakowana w firmowe opakowanie. Co więcej, 30% firm informuje, że ich przychody wzrosły wraz z poprawą jakości opakowania. Liczby mówią wiele, lecz unikatowe opakowanie wysyłkowe może również zapewnić inną wartość – Twoja firma będzie się wyróżniać na tle konkurencji i będzie postrzegana jako wyjątkowa.

Poprosiliśmy więc naszego partnera, firmę Douglas, o podzielenie się kilkoma wskazówkami dotyczącymi wyjątkowego pakowania. Oto kilka prawdziwych perełek:

• Pudełko z nazwą marki. Warto zainwestować w specjalne pudełka z nadrukowaną nazwą i identyfikacją graficzną marki. Takie rozwiązanie jest bardziej zasobooszczędne niż stosowanie naklejek na pudełko, a poza tym wyzwala w kliencie chęć natychmiastowego otworzenia przesyłki.
• Wskazówki dotyczące obchodzenia się z produktem. Informacje na temat produktu prosto od producenta to konieczny element każdego opakowania. Klient będzie zadowolony z produktu tylko wtedy, gdy produkt będzie działał, jak należy.
• Osobista notka dla klienta. W ten sposób można podziękować klientowi za dokonanie zakupu. Warto pokierować go na stronę internetową, na której będzie mógł dowiedzieć się więcej o produkcie, lub poinformować klienta, do kogo może się zwrócić, jeżeli w pudełko czegoś brakuje.
• Drobny upominek. Może to być cokolwiek – darmowa próbka, markowy długopis lub pocztówka. Cokolwiek, co wywoła uśmiech na twarzy klienta.
• Wisienka na torcie. Warto wykorzystać kreatywne pomysły, aby uczynić rozpakowywanie wyjątkowym. Uwielbiamy bawić się zapachami – stanowią wyjątkowe zaskoczenie dla naszych klientów!